בקורס Creating value with customer success תלמדו על התפיסה העדכנית, של מה זה customer success, וכיצד לתרגם את הערך ללקוח לערך עסקי משמעותי לחברה. הקורס כולל הרבה מאוד כלים, שיטות ותהליכים, יחד עם case studies ותובנות מחברות מגוונות.

מקצת מהנושאים הנלמדים בקורס:

– מה זה Customer Success ולמה הוא כל כך חשוב לארגון?

– איך אפשר להשיג Retention ולמנוע Churn?

– איך לגשר על הקונפליקט בין Customer Needs ו Business Growth?

– איך לבנות מחלקת Customer Success מקצועית, עם השפעה בארגון?

לפרטים נוספים

שיטת הלימוד : 

הקורס נערך בקבוצה קטנה של עד 8 אנשים, כדי לאפשר לנו להתייחס לאתגרים הספציפיים של כל משתתף ולאפשר לכם ללמוד ולשמוע גם מנסיונם של משתתפים אחרים.

המרצים: צוות מקצועי ומנוסה עם המון ניסיון מחברות מגוונות: אסנת ניב אסא, חיליק הוכברג, רותי שניאורסון

איפה ומתי: ניתן לקיים את הקורס במשרדים שלכם, בתאריכים הנוחים לכם, או להצטרף לקורס שנפתח אחת לחודשיים ומתקיים בתל אביב. לתאריך הקרוב ראו בדף הקורס.

לקבלת הסילבוס, שילחו אלינו מייל ל:  [email protected]

מה אומרים המשתתפים?

"Highly recommended! Professional, interesting and very practical" Karen Tsruya, Head of Customer Success, Radyoos Media

“I'm glad to recommend this course. I have found the course content relevant and to the point. Lecturers have deep experience which provides a wide spectrum of work practices and ideas, you can be sure to find some new ideas that you can pick to your arsenal.” Yossi Glazer, Customer Success Manager, Check Point

“It was a very good course. Everything was just as it should be. Highly recommended!” Ola Tcheboksarov, Customer Success Manager, Thomson Reuters

לפרטים נוספים